(УТРАТИЛО СИЛУ) П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 16 сентября 2011 г. № 119 Об утверждении административного регламента на предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» администрацией муниципального образования Суховское сельское поселение муниципального образования Кировский муниципальный район Ленинградской области

Опубликовано в рубрике ,
Наименование:(УТРАТИЛО СИЛУ) П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 16 сентября 2011 г. № 119 Об утверждении административного регламента на предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» администрацией муниципального образования Суховское сельское поселение муниципального образования Кировский муниципальный район Ленинградской области
Дата:16.09.2011
Статус действия:Недействующий
Cкачать: ms-word

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СУХОВСКОГО СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КИРОВСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

 

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

от 16 сентября 2011 г. № 119

 

 

Об утверждении административного регламента

на предоставление муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг»

  администрацией муниципального образования

Суховское сельское поселение муниципального

образования Кировский муниципальный район

Ленинградской области

 

 

В  соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 — 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005г. № 1789-р, постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005г. № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», постановлением Правительства Ленинградской области от 25.08.2008г. № 249 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области», постановлений администрации Суховского сельского поселения Кировского муниципального района Ленинградской области от 23.12.2010г. № 157 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных и (государственных) услуг администрацией МО  Суховское сельское поселение МО Кировский муниципальный район Ленинградской области»,   08.09.2011 г. № 109 «Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования Суховское сельское поселение муниципального образования Кировский муниципальный район Ленинградской области» п о с т а н о в л я е т:

1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной   услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг»  администрацией муниципального образования Суховское сельское поселение муниципального образования Кировский муниципальный район Ленинградской области, согласно приложению.

2.Специалисту администрации  обеспечить исполнение административного регламента.

3.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете «Ладога».

4.Постановление разместить в сети «Интернет» на официальном сайте администрации МО Суховское сельское поселение МО Кировский муниципальный район.

 

 

Глава администрации                                                                      О.В.Бармина

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

к постановлению администрации

 МО Суховское сельское поселение МО Кировский муниципальный район Ленинградской области

от  16 .09.2011 г. №  119

 

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» администрацией Муниципального образования Суховское сельское поселение муниципального образования Кировский муниципальный район Ленинградской области

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» (далее – муниципальная услуга),  разработан  в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) должностных лиц администрации муниципального образования  Суховское сельское поселение муниципального образования Кировский муниципальный район Ленинградской области (далее – МО Суховское сельское поселение) при осуществлении предоставления муниципальной услуги.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии:

—    Конституцией Российской Федерации;

—   Жилищным кодексом Российской Федерации;

— Уставом муниципального образования Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области;

— Федеральным законом № 131-ФЗ от 06.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

— Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

—  Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

— Федеральным законом от 21.07.2007 № 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства»;

— Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.04.2010г. № 237 «Об утверждении правил осуществления контроля за соблюдением организациями коммунального комплекса стандартов раскрытия информации»;

1.3. Муниципальная услуга предоставляется администрацией МО Суховское сельское поселение в лице специалиста администрации МО Суховское сельское поселение (далее – орган предоставления  услуги).

1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование граждан, проживающих на территории МО Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области о порядке предоставления коммунальных услуг.

Администрация МО Суховское сельское поселение осуществляет консультирование, как непосредственно при личном обращении лиц, так и путем направления информации заявителям по почте.

Консультирование может производиться в устной форме и (или) в письменной форме.

1.5. Заявителями в соответствии с настоящим Административным регламентом являются физические лица, юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, индивидуальные предприниматели (далее — лица).

1.6. Предоставление данной муниципальной услуги является бесплатной для заявителя.

2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

  1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.

1.1. Информация о порядке исполнения муниципальной услуги представляется посредством ее опубликования в официальных средствах массовой информации администрации МО Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области (далее — СМИ), в помещении администрации МО Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области, с использованием информационных стендов, электронной почте, «Интернет»-сайту.

1.2. Администрация МО Суховское сельское поселение расположена по адресу: 187355, Ленинградская область, Кировского района, дер. Сухое, д.32, тел./факс 53-348, тел. 53- 345.

1.3. Прием лиц при исполнении муниципальной услуги осуществляется еженедельно по вторникам и четвергам с 09 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней, кабинет № 1.

Адрес электронной почты: suxovskoesp@yandex.ru

 

Адрес официального сайта Муниципального образования Суховское сельское поселение – www.suhoe.lenobl.ru

1.3. Ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги является специалист администрации МО Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области (далее – специалист администрации)

1.4. Специалист администрации обеспечивает размещение перечня исполнителей  по отдельным видам услуг — управляющей организации, обслуживающей данный жилищный фонд; предприятиям тепло- и энергоснабжения с указанием их адресов и телефонов, телефоны и адреса аварийно-ремонтной службы жилищного хозяйства.

1.5. Специалист администрации и организация МУП «СухоеЖКХ», обслуживающая данный жилищный фонд обязаны предоставить потребителю следующую информацию:

полное наименование, режим работы всех подразделений, служб и отделов, их адреса и телефоны;

перечень обязательных жилищных и коммунальных услуг ЖКУ, предоставляемых в счет установленной ежемесячной оплаты ЖКУ;

порядок и условия выполнения дополнительных работ и услуг по заказам и за счет финансирования потребителями;

установленные в муниципальном образовании стандарты и нормативы предоставления жилищных и коммунальных услуг, имеющие в своем составе предельные сроки устранения аварий и неисправностей, периодичность выполнения различных видов работ и услуг;

планируемые на календарный год объемы работ по текущему ремонту и техническому обслуживанию данного жилого дома;

сроки и качественные изменения условий предоставления отдельных видов жилищных и коммунальных услуг и их продолжительность, как в плановом порядке, так и непредвиденные: отключения систем центрального отопления, холодного и горячего водоснабжения, отклонения в периодичности уборки и вывоза ТБО;

размеры тарифов, установленных для населения по каждому виду жилищных и коммунальных услуг, порядок и форма оплаты, условия корректировки размера платежей при нарушении исполнителем договорных обязательств или нормативов предоставления ЖКУ;

порядок, условия и форма обжалования нарушения (неисполнения) исполнителем своих обязательств.

1.6. Для получения  информации о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг  гражданин представляет письменное заявление (приложение к административному регламенту) или устное обращение. Письменное  информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений либо обращений по электронной почте, устное информирование – при обращении лично или по телефону.

1.7. Письменные обращения граждан о предоставлении информации о порядке  предоставления жилищно- коммунальных услуг рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения  в администрацию  МО Суховского сельского поселения Кировского муниципального района Ленинградской области.

1.8. При устном обращении граждан справка выдается на руки заявит

1.9. Отказ в предоставлении информации о порядке  предоставления жилищно- коммунальных услуг населению не допускается.

2. Для обеспечения информирования о порядке исполнения муниципальной услуги гражданам представляется следующая информация:

1) наименование учреждения, исполняющего муниципальную услугу;

2) почтовый адрес учреждения, исполняющего муниципальную услугу;

3) адреса официального интернет-сайта, электронной почты администрации МО Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области;

5) номер телефона специалиста администрации, исполняющего муниципальную услугу;

6) график работы учреждения, исполняющего муниципальную услугу;

7) график приема граждан специалистом администрации, ответственного за исполнение муниципальной услуги;

8) перечень оснований, при наличии которых муниципальная услуга не исполняется;

9) порядок обжалования действий или бездействия специалиста администрации, исполняющего муниципальную услугу;

10) перечень и извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной услуги.

2.1.                    Документы, необходимые для исполнения муниципальной услуги и требуемые от заявителей, предусмотрены настоящим Административным регламентом применительно к конкретной административной процедуре.

2.2.                    Основаниями, при наличии которых муниципальная услуга не исполняется, являются следующие обращения:

1) по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию учреждения,  исполняющего муниципальную услугу;

2) о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

3) без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении);

4) дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов;

5) не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения.

2.3.                     Специалист администрации, ответственный за исполнение муниципальной услуги, обязан:

1) действовать в строгом соответствии с действующими нормативными правовыми актами и настоящим Административным регламентом;

2) принимать все необходимые меры для исчерпывающих ответов на обращения лиц, используя информационные ресурсы учреждения, информационно-справочные системы, нормативные правовые акты, разъяснения федеральных органов контроля и надзора и методические материалы;

3) корректно и внимательно относиться к лицам, не унижать их честь и достоинство, а также в вежливой форме информировать лиц по существу обращений, о порядке исполнения муниципальной услуги, максимальных сроках ее исполнения, об основаниях, при наличии которых муниципальная услуга не исполняется, а также представлять в пределах своей компетенции иную информацию, интересующую лиц, в соответствии с настоящим Административным регламентом.

2.4. Специалист администрации, ответственный за исполнение муниципальной услуги, не вправе:

1) представлять лицам недостоверную информацию, информацию, не соответствующую нормативным правовым актам;

2) представлять лицам сведения, не подлежащие разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

3) давать правовую оценку актов (решений), действий (бездействия) ответственных лиц за исполнение муниципальной услуги, иных обстоятельств и событий.

2.5. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:

комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;

возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

телефонную связь;

оборудование мест ожидания;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий регламент.

2.6. Рабочее место специалистов, ответственных за исполнение муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационно-справочным системам.

3. Административные процедуры

1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) индивидуальное консультирование лиц на основании обращений в устной форме;

2) индивидуальное консультирование лиц на основании обращений в письменной форме;

3) публичное информирование лиц.

2. При исполнении муниципальной услуги специалистам администрации, ответственным за исполнение муниципальной услуги, представляется следующая информация:

— о действующем законодательстве, регулирующем гражданско-правовые отношения в области предоставления гражданам жилищно-коммунальных услуг;

3. Последовательность действий специалиста администрации при индивидуальном консультировании лиц на основании обращений в устной форме:

3.1. Основанием для индивидуального консультирования граждан в устной форме является обращение гражданина лично или по телефону администрации.

3.2. При индивидуальном консультировании лиц на основании обращения в устной форме информация представляется в момент обращения.

Время индивидуального консультирования в устной форме при обращении лиц лично в администрацию складывается из времени изложения обратившимся лицом проблемы и времени представления ответа.

Максимальное время представления консультации составляет 30 минут.

Максимальное время ожидания гражданина в очереди составляет 30 минут.

При этом должен быть обеспечен прием всех граждан, обратившихся в структурное подразделение не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня, с учетом возможного продления времени работы в соответствии с пунктом 3.2. настоящего Административного регламента.

3.3. Лица, ответственные за исполнение муниципальной услуги, самостоятельно определяют наличие оснований, по которым муниципальная услуга не исполняется, в строгом соответствии с п. 2.2. раздела II настоящего Административного регламента.

3.4. В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию учреждения, лицу сообщается о невозможности представления интересующей его информации, а также о праве лица и порядке обращения в органы государственной власти, федеральные органы контроля и надзора, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.

3.5. В случае если лицо не удовлетворено консультацией, представленной по телефону, ему предлагается направить обращение в письменной форме в администрацию и сообщаются его необходимые реквизиты.

3.6. Конечным результатом исполнения административной процедуры по индивидуальному консультированию граждан на основании обращений в устной форме являются информирование обратившегося лица о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.

3.7. Последовательность действий специалистов администрации при индивидуальном консультировании лиц на основании обращений в письменной форме.

3.8. Требования к письменному обращению лица, необходимые для исполнения муниципальной услуги.

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование администрации либо фамилию, имя, отчество руководителя администрации;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) физического лица;
  • фамилию, имя, отчество руководителя юридического лица или его представителя с указанием должности;
  • почтовый адрес физического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
  • юридический (почтовый) адрес юридического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
  • содержательную сторону обращения, т.е. изложение автором обращения сути предложения, заявления, жалобы;
  • личную подпись лица;
  • дату написания.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.9. Ответ на обращение не дается в случае отсутствия в письменном обращении:

  • фамилии гражданина, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
  • фамилии руководителя юридического лица (его представителя), направившего обращение, и его почтового (юридического) адреса, по которому должен быть направлен ответ.

4. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения лиц, включая и те, которые по форме не соответствуют установленным требованиям, в журнале регистрации письменных обращений граждан.

5. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги.

5.1. Лицо на стадии рассмотрения в администрации его обращения имеет право:

  • представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании;
  • знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • получать на свое обращение письменный ответ по существу, за исключением случаев, указанных в п. 2.3. раздела II настоящего Административного регламента;
  • обращаться с жалобой на действия (бездействие) специалистов, исполняющих муниципальную услугу, в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
  • осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Административному регламенту.

5.3. Конфиденциальные сведения, ставшие известными руководителю, специалистам отдела развития сферы услуг, ценообразования и защиты прав потребителей при рассмотрении обращений лиц, не могут быть использованы во вред этим лицам, повлечь ущемление чести и достоинства данных лиц.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

  1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при оказании муниципальной услуги, осуществляется главой администрации МО Суховское сельского поселения Кировского муниципального района Ленинградской области.
  2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными лицами положений Административного регламента.

3.  Должностное лицо, уполномоченное принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителем, а также за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур по приему.

 

4. Ответственность должностного лица, закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.

  1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента виновные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  2. Заявитель в ходе предоставления муниципальной услуги вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, к главе администрации, в прокуратуру или в судебные органы.
  3. Заявитель вправе обратиться с жалобой в устной или письменной форме.
  4. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, действиях или бездействии специалистов администрации, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя, его место жительства или пребывания;
  • наименование органа, фамилию, имя, отчество лица (при наличии информации), действия (бездействие) которого нарушают права и законные интересы заявителя;
  • суть нарушения прав и законных интересов, противоправные действия (бездействие);
  • сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
  • Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает следующую информацию:
    • наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
    • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
    • личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии.

  • Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию МО Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области и должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. Срок рассмотрения указанного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему это обращение, в письменной форме с указанием причин продления.
  • В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина или наименование юридического лица, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
  • Администрация МО Суховское сельское поселение Кировский муниципальный район Ленинградской области при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу лица, оказывающего муниципальную услугу, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить лицу, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
  • В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается лицу, направившему обращение, если фамилия физического лица и наименование юридического лица, почтовый адрес поддаются прочтению.
  • В случае если в письменном обращении лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с лицом по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же лицу. О данном решении уведомляется лицо, направившее обращение.
  • Ответ на обращение направляется заявителю (его представителю) по почтовому адресу, указанному в обращении, в пределах сроков, указанных в пункте 3 раздела V настоящего Регламента.
  • Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) специалиста администрации при предоставлении муниципальной услуги в органы прокуратуры, а также в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1

кадминистративному регламенту оказания

 муниципальной услуги по предоставлению

информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению

 

Главе администрации

Муниципального образования

Суховского сельского поселения

Кировского муниципального района

Ленинградской области

____________________________________

от__________________________________

                                                                                  (Ф.И.О. заявителя)

____________________________________

____________________________________

проживающего (ей) по адресу: _________

____________________________________

____________________________________

телефон: ____________________________

 

 

Прошу предоставить информацию  о  предоставлении  жилищно- коммунальных услуг ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________­_____________________________________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

«___» _____________20__г.                                             ___________/_____________